ООО «ВОДОЛЕЙ», ИНН 7801293714, ОГРН 1157847383297
Пользовательское соглашение
1. Термины и сфера действия
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — Соглашение) определяет правила использования сайта aquastore.info и условия дистанционной розничной продажи товаров ООО «ВОДОЛЕЙ».
1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ВОДОЛЕЙ» (ООО «ВОДОЛЕЙ»), ИНН 7801293714, ОГРН 1157847383297, адрес: г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Старообрядческая, д. 13, литера В, офис 8, помещ. 6 (вход 8); email: 6220122@mail.ru; телефон: +7 (812) 622-01-22.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут регулироваться отдельным договором, счётом или условиями поставки.
1.4. Сайт — совокупность страниц по адресу https://aquastore.info/, включая интернет-магазин, карточки товаров, корзину и формы связи. Товар — питьевая вода, оборудование и иные товары, представленные на сайте для дистанционной продажи.
1.5. К отношениям с потребителем применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ № 657, и иные обязательные нормы. Условия Соглашения не ограничивают императивные права потребителя.
2. Статус оферты и акцепт
2.1. Размещённое на сайте предложение, содержащее сведения о товаре, цене и условиях приобретения, является публичной офертой, кроме случаев, когда на странице прямо указано, что товар требует предварительного согласования и не предназначен для дистанционной продажи.
2.2. Покупатель акцептует оферту, направляя заказ через сайт. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении заключить договор либо с момента выдачи кассового, товарного или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило раньше, если обязательные нормы или конкретная оферта не устанавливают иное.
2.3. После получения заказа Продавец направляет подтверждение, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заключённом договоре и его условиях.
2.4. До отправки заказа Покупатель обязан проверить состав корзины, количество, цену, контактные данные, адрес, способ оплаты и доставки. Ошибку следует незамедлительно сообщить Продавцу.
3. Использование сайта
3.1. Пользователь вправе просматривать каталог, получать информацию, оформлять заказы и направлять обращения законным способом.
3.2. Запрещены вмешательство в работу сайта, обход технических ограничений, автоматизированный сбор без разрешения, распространение вредоносного кода, ложные заказы, использование чужих данных без основания и иные нарушения закона или прав третьих лиц.
3.3. Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их актуальность. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных, не изменяя существенные условия договора без согласия Покупателя.
4. Информация о товаре
4.1. До заключения договора Продавец размещает на сайте необходимую и достоверную информацию об основных свойствах, изготовителе и месте изготовления, цене, условиях приобретения, доставке, сроке годности или службы, гарантии, правилах использования и обязательном подтверждении соответствия — в объёме, требуемом законом.
4.2. Для товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, в описании размещается ссылка на запись о сертификате или декларации в соответствующем государственном или едином реестре, когда такая ссылка обязательна.
4.3. Изображения служат для ознакомления. Незначительные отличия оттенка упаковки из-за настроек экрана не являются недостатком, если товар соответствует описанию и обязательной информации.
4.4. Цена указывается в рублях. Итоговая цена, количество, скидка и стоимость доставки отображаются до отправки заказа. При противоречии применяется цена, подтверждённая в заключённом договоре, кроме очевидной технической ошибки; спор разрешается по закону и с учётом добросовестности сторон.
5. Оформление заказа
5.1. Для заказа Покупатель выбирает товар и количество, указывает имя, телефон, email, город, адрес доставки, комментарий при необходимости и способ оплаты, подтверждает отдельное согласие на обработку персональных данных и нажимает кнопку оформления заказа.
5.2. Согласие на рекламу является отдельным, добровольным и не влияет на возможность купить товар.
5.3. Если товар временно отсутствует либо исполнение в выбранный срок объективно невозможно, Продавец незамедлительно предлагает Покупателю согласовать иной товар или срок. Замена, изменение цены или иных существенных условий допускаются только с согласия Покупателя. При отказе применяются предусмотренные законом способы возврата уплаченной суммы.
5.4. Заказ для другого получателя допускается при наличии у Покупателя законного основания сообщить его имя, телефон и адрес. Покупатель обязан предупредить получателя о доставке и обработке данных.
6. Оплата
6.1. Доступные способы отображаются при оформлении заказа и могут включать онлайн-оплату банковской картой, ЮMoney или телефоном через ЮKassa, а также наличными или банковской картой курьеру и оплату по счёту.
6.2. При онлайн-оплате Покупатель переходит на защищённую страницу ЮKassa. Платёж обрабатывается ООО НКО «ЮМани» и участвующими банками по их правилам. Продавец не получает полный номер карты, код CVC/CVV и иные аутентификационные реквизиты.
6.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления денежных средств либо оплаты при получении. Продавец направляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством о ККТ.
7. Доставка и передача
7.1. Зона, стоимость, дата и интервал доставки указываются на сайте или согласуются при оформлении заказа. Если на странице заказа доставка обозначена бесплатной, отдельная плата за неё не взимается. Условия конкретного подтверждённого заказа имеют приоритет перед общим информационным описанием.
7.2. Товар передаётся по указанному адресу. При отсутствии Покупателя товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления, если законом или договором не предусмотрено иное.
7.3. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка выполняется в новый согласованный срок на условиях конкретного заказа.
7.4. При получении следует проверить количество, комплектность, целостность упаковки, пломб и отсутствие явных повреждений. Подписание документа о приёмке без замечаний не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.
7.5. Вместе с товаром или в электронной форме предоставляется предусмотренная законом информация, включая сведения о товаре и порядке возврата.
8. Отказ от товара и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для конкретного Покупателя, возврату надлежащего качества не подлежит.
8.3. Питьевая вода и иные пищевые продукты после вскрытия заводской упаковки, нарушения пломбы либо утраты товарного вида не отвечают условию о сохранении товарного вида и потребительских свойств. Это не ограничивает права при недостатке товара или нарушении обязательных требований безопасности.
8.4. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе почтовым отправлением или курьерской службой. Продавец не вправе ограничить возврат исключительно личным посещением. Перед отправкой рекомендуется согласовать адрес и способ передачи по контактам Продавца; такое согласование не может использоваться для воспрепятствования возврату.
8.5. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Иные расходы распределяются по оферте и закону. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
8.6. Требования по товару ненадлежащего качества регулируются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование в пределах установленного срока.
9. Претензии и возврат денег
9.1. Претензия составляется в свободной форме и направляется на 6220122@mail.ru либо по адресу: г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Старообрядческая, д. 13, литера В, офис 8, помещ. 6 (вход 8). Её также можно предварительно сообщить по телефону +7 (812) 622-01-22.
9.2. Для быстрого рассмотрения следует указать имя, контакты, номер заказа или иной идентификатор, дату покупки, описание требования и приложить имеющиеся доказательства. При требовании возврата денег указываются допустимые реквизиты банковского счёта или иного средства платежа, если это необходимо для возврата и разрешено законом.
9.3. Ответ и исполнение требования осуществляются в сроки, установленные законодательством. Продавец не устанавливает обязательный претензионный порядок, если он не предусмотрен законом.
10. Гарантии и особенности товаров
10.1. Срок годности питьевой воды, условия хранения, изготовитель, состав и иные обязательные сведения определяются маркировкой и карточкой товара. Покупатель обязан соблюдать условия хранения после передачи.
10.2. Для оборудования применяются гарантийные сроки изготовителя или Продавца, указанные в карточке, паспорте, гарантийном талоне или ином документе. Отсутствие указанного гарантийного срока не ограничивает права, предусмотренные законом.
10.3. Условия оборота многооборотной тары, её обмена, залога или возврата, если они применяются к конкретному товару, должны быть показаны в карточке и подтверждении заказа до заключения договора.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных регулируется отдельно опубликованными Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Установка обязательного флажка под формой означает подтверждение отдельного согласия, а не принятие его в составе настоящего Соглашения.
11.2. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате и безопасности направляются для исполнения договора и не являются рекламой.
11.3. Реклама направляется только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы не влияет на договор и сервисные сообщения.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Тексты, дизайн, фотографии, логотипы, программные элементы и иные материалы сайта охраняются законом. Допускается личное некоммерческое использование в пределах, необходимых для выбора и покупки товара.
12.2. Копирование, переработка, массовое извлечение, публикация или коммерческое использование материалов без разрешения правообладателя запрещены, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
13. Ответственность
13.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством. Никакое условие Соглашения не исключает ответственность Продавца за вред жизни, здоровью или имуществу, недостаток товара, недостоверную информацию либо иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено.
13.2. Продавец не отвечает за невозможность использования сайта по причинам вне разумного контроля, но принимает меры для восстановления работы. Это не освобождает его от исполнения уже заключённых договоров.
13.3. Пользователь отвечает за законность переданных им сведений и действия, совершённые с его устройства, если не докажет неправомерный доступ или иные обстоятельства.
14. Изменение Соглашения
14.1. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая при их заключении, если изменение не улучшает положение Покупателя или не требуется законом.
14.2. Актуальная редакция размещается на сайте с указанием даты.
15. Споры и заключительные положения
15.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обращения к Продавцу. Потребитель сохраняет право обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган.
15.2. Подсудность определяется законом. Потребитель вправе выбрать суд в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей; условие об исключительной подсудности по месту Продавца не применяется.
15.3. Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.
Реквизиты оператора
Общество с ограниченной ответственностью «ВОДОЛЕЙ» (ООО «ВОДОЛЕЙ»), ИНН 7801293714, ОГРН 1157847383297.
Адрес: г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Старообрядческая, д. 13, литера В, офис 8, помещ. 6 (вход 8).
Email для обращений, запросов и отзыва согласий: 6220122@mail.ru.
Телефон: +7 (812) 622-01-22.